Rückgabe und Rückerstattung

Widerrufsrecht und Recht auf Rückgabe
Für die von dir gekauften Artikel gilt: Solltest du in dem unwahrscheinlichen Fall ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, kannst du es innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss die Ware unbenutzt, im selben Zustand wie beim Erhalt sowie in der Originalverpackung sein.

Rückgabe
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir deine zurückgesendete Ware erhalten haben.
Wir teilen dir außerdem mit, ob deine Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Rückerstattung
Wird deine Rücksendung genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet.

Rückerstattungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde (z. B. Kreditkarte oder eine andere ursprüngliche Zahlungsmethode).

Bearbeitungszeit für die Rückerstattung:
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Danach kann es je nach Bank oder Kartenaussteller noch einige weitere Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen
Solltest du deine Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfe erneut dein Bankkonto.
  2. Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
  3. Kontaktiere deine Bank, da es oft eine gewisse Bearbeitungszeit gibt.

Solltest du all dies getan haben und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte über den Chat oder unter Info@TagClear.se.

Umtausch
Wir ersetzen Waren nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Möchtest du eine Ware gegen dasselbe Produkt umtauschen, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Rückversand
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns unter Info@TagClear.se.
Wir geben dir per E-Mail Anweisungen, wie und wohin die Ware gesendet werden soll.

  • Der Kunde trägt normalerweise die Kosten für den Rückversand.
  • Bei defekten oder fehlerhaften Waren übernehmen wir den Rückversand.