Kaufbedingungen
Über TagClear Annahme der Kaufbedingungen Durch die Durchführung eines Kaufs auf www.TagClear.se akzeptierst du unsere Kaufbedingungen, einschließlich der Liefer-, Rückgabe- und Datenschutzrichtlinie. Wir empfehlen dir, die Bedingungen durchzulesen, bevor du deinen Kauf abschließt.
Das Unternehmen TagClear hat seinen Sitz in Falun. Die Postadresse des Unternehmens ist Hedvägen 16.
Möchtest du mit uns in Kontakt treten, sende eine E-Mail an Info@TagClear.se mit deinem Anliegen und deinen Kontaktdaten, so melden wir uns in Kürze bei dir.
- Bestellung
Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, wird eine Bestellbestätigung an deine E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung findest du alle Angaben zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.
Ist etwas in der Bestellbestätigung falsch, solltest du uns umgehend per E-Mail unter Info@TagClear.se kontaktieren.
- Lieferung
Unsere normalen Lieferzeiten betragen 5-12 Werktage. ACHTUNG! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.
Aufgrund hoher Auslastung beim Postdienstleister kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten dich daher um Verständnis dafür, da dies nicht in unserem Einflussbereich liegt.
Sollten Verzögerungen bei der Lieferung auftreten (ohne dass wir dich über eine längere Lieferzeit informiert haben), solltest du uns per E-Mail unter: Info@TagClear.se kontaktieren.
Bitte beachte, dass zusätzliche Zoll- & Mehrwertsteuergebühren anfallen können, da du als Kunde Privatimporteur des von dir bestellten Produkts bist.
- Preise
Alle Preise im Shop sind in SEK angegeben und alle Preise beinhalten 25% Mehrwertsteuer.
Wir behalten uns Preisänderungen vor, die durch Preisänderungen des Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste sowie Fehler bei Preisen aufgrund falscher Informationen verursacht werden, und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.
- Widerrufsrecht
Beim Kauf von Waren auf der Website hast du als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem du eine von dir bestellte Ware erhalten hast.
5.1 Bei Ausübung deines Widerrufsrechts:
Du musst uns mitteilen, dass du widerrufst. Die Mitteilung ist an uns zu senden: Info@TagClear.se. In deiner Mitteilung sollten dein Name, deine Adresse, E-Mail-Adresse, die Bestellnummer sowie die Waren, auf die sich die Rücksendung bezieht, klar und deutlich hervorgehen.
Du solltest die Produkte umgehend und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung an uns zurücksenden.
Du trägst die Kosten für Rückversand, Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung; die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung versendet werden.
Bei benutzten oder beschädigten Produkten behalten wir uns das Recht vor, vom Rückerstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust im Vergleich zum ursprünglichen Wert der Ware entspricht.
5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht bei:
Produkten, die aus gesundheits- oder hygienischen Gründen versiegelt (plombiert) wurden und
bei denen die Versiegelung (Plombierung) von dir gebrochen wurde.
Produkten, die den Charakter versiegelter Ton- oder Bildaufnahmen haben und bei denen die Versiegelung von dir gebrochen wurde.
Sonderanfertigungen, die speziell für dich maßgeschneidert wurden oder eine deutliche persönliche Note nach deinen Wünschen aufweisen.
Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und bei denen du ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht beginnt.
Waren, die schnell verderben können, beispielsweise Lebensmittel.
Einzelexemplare von Zeitungen oder Zeitschriften.
Für mehr Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, siehe hier.
- Reklamation und Beschwerden
Wir überprüfen alle Produkte, bevor sie an dich versendet werden. Sollte das Produkt dennoch bei Ankunft beschädigt oder falsch geliefert sein, verpflichten wir uns gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht, den Fehler kostenlos zu beheben.
Du musst uns immer um eine Genehmigung bitten, bevor du eine defekte Ware zurücksendest.
Die Reklamation sollte unmittelbar nach Entdeckung des Defekts eingereicht werden.
6.1 Wie gehst du bei einer Reklamation vor?
Eventuelle Fehler und Defekte sind stets an Info@TagClear.se zu melden, wobei du deinen Namen, deine Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angibst.
Gelingt es uns nicht, den Fehler zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir dir das defekte Produkt gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht. Bei genehmigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht nicht fehlerhaft ist. Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien der Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), siehe arn.se.
- Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler infolge von Umständen außerhalb der Kontrolle des Unternehmens (höhere Gewalt). Diese Umstände können beispielsweise Arbeitskonflikte, Brand, Krieg, behördliche Entscheidungen, verminderte oder ausbleibende Lieferung durch den Lieferanten sein.
Weiterhin wird keine Haftung für eventuelle Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die vom jeweiligen Lieferanten geändert wurden, sowie für andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle.
- Produktinformationen
Wir behalten uns eventuelle Druckfehler auf dieser Website sowie den Ausverkauf von Produkten vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das exakte Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung gewisse Farbabweichungen auftreten können. Wir bemühen uns stets, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.
- Informationen zu Cookies
Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website zu Datenschutzzwecken darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Nutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von dir besuchte Website anfordert, auf deinem Computer zu speichern, um Zugang zu verschiedenen Funktionen zu geben. Es ist möglich, den Browser so einzustellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen findest du auf der Website der Post- och telestyrelsen.
- Personenbezogene Daten
Indem du bei TagClear einkaufst, akzeptierst du unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Wir schützen deine Privatsphäre und sammeln nicht mehr Daten, als für die Bearbeitung deiner Bestellung notwendig ist. Wir verkaufen oder geben deine Daten niemals ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter.
TagClear ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die du uns als Kunde mitgeteilt hast. Deine personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um deine Bestellung abwickeln zu können sowie in den Fällen, in denen du Newsletter oder Kampagnenangebote gewünscht hast – um die Vermarktung an deine individuellen Bedürfnisse anzupassen.
Die folgenden Informationen sind eine Zusammenfassung, wie wir gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) deine Daten speichern und verarbeiten.
10.1 Was ist eine personenbezogene Angabe?
Eine personenbezogene Angabe ist jede Information, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden kann.
10.2 Welche Daten speichern wir?
Um deine Bestellung bearbeiten und Fragen zu deiner Bestellung (Kundenservice) beantworten zu können, speichern wir deinen Vor- und Nachnamen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.
Deine Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung deiner Daten haben, beispielsweise um den Vertrag zwischen uns zu erfüllen oder um einer rechtlichen Verpflichtung, beispielsweise nach dem Buchführungsgesetz, nachzukommen.
10.3 Rechtliche Grundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden deine personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit dir zu erfüllen.
Marketing, Kampagnen und ähnliche Aussendungen erfolgen nach deiner Einwilligung.
10.4 Welche Daten werden geteilt und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsdienstleister
Bei Durchführung eines Kaufs werden Informationen mit unserem Zahlungsdienstleister geteilt. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wählst du die Zahlung per Rechnung, wird zudem die Personennummer beim Zahlungsdienstleister gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf durchführen zu können und um die Parteien vor Betrug zu schützen.
Die Zahlungsdienstleister (Zahlungsdienste), die wir verwenden, sind: Klarna.
10.4.2 Frachtunternehmen
Um deine Bestellungen liefern und unseren Vertrag erfüllen zu können, müssen wir bestimmte Informationen mit dem Frachtunternehmen teilen. Mit dem Frachtunternehmen geteilt werden Vorname, Nachname sowie Adressangaben für die Lieferung. E-Mail-Adresse und/oder Mobilnummer können zudem zur Avisierung mit dem Frachtunternehmen geteilt werden.
Das Frachtunternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, ist: Postnord.
10.4.3 Newsletter
Hast du dich für unseren Newsletter angemeldet, werden Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse mit unserem Newsletter-Anbieter geteilt. Dies dient dazu, dich mit Informationen und Angeboten zu Marketingzwecken auf dem Laufenden zu halten.
Wir verwenden Klaviyo für den Versand von Newslettern.
10.5 Recht auf Auskunft
Du hast das Recht, einen Auszug aller Informationen zu erhalten, die wir über dich haben. Der Auszug wird elektronisch in einem lesbaren Format geliefert.
10.6 Recht auf Berichtigung
Du hast das Recht, uns zu bitten, falsche Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.
10.7 Recht auf Vergessenwerden
Du kannst jederzeit verlangen, dass die dich betreffenden Daten gelöscht werden. Es gibt wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, beispielsweise wenn die Daten aufbewahrt werden müssen, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen (beispielsweise nach dem Buchführungsgesetz).
10.8 Verantwortlicher für Datenschutz
TagClear ist verantwortlich für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Webshop und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.
10.9 So schützen wir deine personenbezogenen Daten
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.
- Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Bedingungen vorzunehmen. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten als akzeptiert im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem Besuch der Website.
- Streitigkeiten und Rechtswahl
Falls ein Streit nicht einvernehmlich mit dem Kundenservice des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, kannst du dich als Kunde an die Allmänna Reklamationsnämnden wenden, siehe arn.se. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden kann man online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Streitbeilegung Beschwerde einreichen, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
Bei einem eventuellen Streit folgen wir Entscheidungen der ARN oder eines entsprechenden Streitbeilegungsorgans.
Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gemäß schwedischem Recht und Gesetz auszulegen.